ඕනෑම සබඳතාවයක ගැටලු සහ මතභේද ඇතිවීම සාමාන්ය දෙයක්. ඇත්තටම පැවසුවහොත්, කිසිම ප්රශ්නයක් නැති සබඳතාවයකට වඩා, ප්රශ්න ඇතිවන සහ ඒවා සාර්ථකව විසඳාගන්නා සබඳතාවයක් වඩාත් ශක්තිමත්. නමුත් බොහෝ දෙනෙකුට තිබෙන ගැටලුව වන්නේ ප්රශ්නයක් ඇති වූ විට එය රණ්ඩුවක් දක්වා දුරදිග යාමයි. මෙහිදී අපට වැදගත් වන්නේ Conflict Resolution හෙවත් ගැටලු නිරාකරණය කරගැනීමේ කලාවයි.
අද Liya.lk තුළින් අපි කතා කරන්නේ ඔබේ සහකරු හෝ සහකාරිය සමඟ මතභේදයක් ඇති වූ විට, කෑගසන්නේ හෝ රණ්ඩු නොවී ඉතා සාමකාමීව එය විසඳාගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳවයි.
මොකක්ද මේ Conflict Resolution කියන්නේ?
Conflict Resolution යනු දෙපාර්ශවයකට පවතින වෙනස් අදහස් හෝ ගැටලු නිසා ඇතිවන නොසන්සුන්කාරී තත්ත්වය, දෙදෙනාටම සාධාරණ වන අයුරින් විසඳාගැනීමේ ක්රියාවලියයි. මෙහිදී වැදගත් වන්නේ “මම දිනිය යුතුයි” යන හැඟීම නොව, “අපේ සබඳතාවය දිනිය යුතුයි” යන ආකල්පයයි.
බොහෝ විට රණ්ඩු ඇතිවන්නේ අප ගැටලුවට වඩා පුද්ගලයාට පහර දීමට උත්සාහ කරන නිසයි. නමුත් නිවැරදි Conflict Resolution ක්රමවේදයක් අනුගමනය කිරීමෙන් සබඳතාවයේ පළුදු වීම් වළක්වා ගත හැකියි.
රණ්ඩු නොවී ප්රශ්න විසඳාගැනීමට උපදෙස් 5ක්
ප්රශ්නයක් ඇති වූ මොහොතේම හැඟීම්වලට වහල් නොවී, බුද්ධිමත්ව කටයුතු කිරීමට මෙම පියවර ඔබට උදව් වේවි.
1. “මම” යන වචනය භාවිත කරන්න (Use “I” Statements)
සබඳතාවයක ගැටලුවක් කතා කරන විට බොහෝ දෙනෙක් කරන්නේ “ඔයා හැමදාම කරන්නේ මෙහෙමයි”, “ඔයා නිසා තමයි මේක වුණේ” කියමින් සහකරුට චෝදනා කිරීමයි. මෙය සහකරු වහාම ආරක්ෂාකාරී (Defensive) වීමට හෝ පෙරළා පහර දීමට පොළඹවනවා.
ඒ වෙනුවට Conflict Resolution සඳහා “ඔයා” වෙනුවට “මම” යන්න භාවිත කරන්න.
- උදාහරණ: “ඔයා මාව ගණන් ගන්නේ නැහැ” කියනවා වෙනුවට, “මට දැනෙන්නේ මගේ අදහස්වලට තැනක් ලැබෙන්නේ නැහැ වගේ, ඒ ගැන මම ඉන්නේ දුකෙන්” කියා පවසන්න. එවිට සහකරුට චෝදනාවක් දැනෙන්නේ නැති නිසා සාකච්ඡාව සාමකාමී වේ.
2. නිවැරදි වෙලාව සහ ස්ථානය තෝරාගන්න
ඕනෑම ප්රශ්නයක් කතා කිරීමට වෙලාවක් සහ තැනක් තිබේ. සහකරු රැකියාව නිම වී මහන්සියෙන් එන වෙලාවක හෝ පිරිසක් මැද සිටින විට ප්රශ්න ඇද නොගන්න. දෙදෙනාම සැහැල්ලුවෙන් සහ පෞද්ගලිකව සිටින වෙලාවක Conflict Resolution ආරම්භ කරන්න. යම් හෙයකින් කතා කරන අතරතුර අධික කෝපයක් දැනේ නම්, විනාඩි 20ක පමණ විවේකයක් (Time-out) ගෙන නැවත කතා කරන්න.
3. ගැටලුවට පමණක් අවධානය දෙන්න (Stick to the Topic)
රණ්ඩුවක් අතරතුර බොහෝ දෙනෙක් කරන වැරැද්දක් වන්නේ මීට අවුරුදු පහකට කලින් වූ වැරදි පවා මතක් කරමින් සහකරුට දොස් පැවරීමයි. මෙය Conflict Resolution වලට ඇති ලොකුම බාධාවයි. වර්තමාන ප්රශ්නය ගැන පමණක් කතා කරන්න. පරණ කුණු අවුස්සන්න ගියහොත් විසඳුමක් ලැබෙනවා වෙනුවට ප්රශ්නය තවත් අර්බුදකාරී වේ.
4. සක්රීයව ඇහුම්කන් දෙන්න
ඔබේ අදහස පවසනවා වගේම සහකරුගේ පැත්තෙන් ප්රශ්නය දෙස බලන්න උත්සාහ කරන්න. ඔවුන් කතා කරන විට බාධා නොකර ඇහුම්කන් දෙන්න. ඔවුන් පවසන දේ ඔබට වැටහුණේ නැතිනම් “ඔයා අදහස් කළේ මේකද?” කියා විමසා තහවුරු කරගන්න. එකිනෙකාට ඇහුම්කන් දීම Conflict Resolution ක්රියාවලියේ හරි අඩක් සාර්ථක කර දෙයි.
5. පොදු එකඟතාවයකට පැමිණෙන්න (Compromise)
සබඳතාවයකදී හැමෝම තමන්ට අවශ්ය දේම 100%ක් බලාපොරොත්තු විය නොහැක. දෙදෙනාටම යම් තරමකට නම්යශීලී විය හැකිනම් ඕනෑම ප්රශ්නයකට විසඳුමක් තිබේ. “අපි දෙන්නටම ගැලපෙන හොඳම දේ මොකක්ද?” යන සිතුවිල්ලෙන් විසඳුම් සොයන්න.
Conflict Resolution වලදී නොකළ යුතු දේ
සාර්ථකව ප්රශ්නයක් විසඳාගැනීමට නම් පහත දේවලින් වැළකී සිටිය යුතුය:
- නිහඬ පිළිවෙත (Silent Treatment): කතා නොකර සිටීමෙන් ප්රශ්න විසඳෙන්නේ නැත, ඒවා තවත් තැන්පත් වී පසුව ලොකු පිපිරීමක් ඇති වේ.
- ගර්හාව (Contempt): සහකරුට අපහාස වන අයුරින් කතා කිරීම හෝ සමච්චල් කිරීම සබඳතාවයකට ඉතා අහිතකරය.
- ප්රචණ්ඩත්වය: ශාරීරික හෝ මානසික ප්රචණ්ඩත්වය කිසිසේත්ම අනුමත කළ නොහැක.
ඇයි මෙය අපට වැදගත් වන්නේ?
අපේ ජීවිතයේ අපට හමුවන බොහෝ දෙනෙක් ගැටුම් මඟහැරීමට උත්සාහ කරයි. නමුත් Conflict Resolution පුහුණු වීමෙන් ඔබේ සහකරු සමඟ ඇති අවබෝධය වැඩි වේ. ප්රශ්නයක් විසඳාගත් පසු දෙදෙනා අතර ඇති සමීපතාවය තවත් වැඩි වන බව ඔබට වැටහෙනු ඇත. එය ඔබ දෙදෙනාගේ මානසික සුවයට මෙන්ම පවුල් ජීවිතයේ ස්ථාවරත්වයටද මහත් රුකුලකි.
විශේෂයෙන්ම දරුවන් සිටින නිවසක, දෙමාපියන් ගැටලු විසඳාගන්නා ආකාරය දරුවන්ගේ අනාගත සබඳතාවලටද ආදර්ශයක් වේ. කෑගසා රණ්ඩු නොවී, සංයමයෙන් ප්රශ්නයක් විසඳන ආකාරය ඔවුන් ඔබෙන් ඉගෙන ගනීවි.
සබඳතාවයක සාර්ථකත්වය රඳා පවතින්නේ ප්රශ්න නොමැති වීම මත නොව, එම ප්රශ්නවලට ඔබ මුහුණ දෙන ආකාරය මතයි. Conflict Resolution යනු දෙදෙනාම එක්ව එකම කණ්ඩායමක් ලෙස ගැටලුවට එරෙහිව සටන් කිරීමයි. සහකරුට එරෙහිව නොව, ගැටලුවට එරෙහිව නැගී සිටින්න.
මෙම වටිනා උපදෙස් ඔබේ පවුල් ජීවිතයට එකතු කරගෙන, සතුටින් පිරි ආදරණීය සබඳතාවයක් ගොඩනගා ගන්න. Liya.lk අපගේ අරමුණ ඔබව ශක්තිමත් සහ සතුටුදායක කාන්තාවක ලෙස දැකීමයි.
සාරාංශයක් ලෙස පවසතොත්, ශක්තිමත් සබඳතාවයක පදනම වන්නේ එකිනෙකාට ගරු කරමින් අවංකව සවන් දීමයි. Conflict Resolution මඟින් ඔබ දෙදෙනා අතර ඇති දුරස්ථභාවය මකා දමා, වඩාත් ගැඹුරු සහ ආදරණීය බැඳීමක් නිර්මාණය කිරීමට මංපෙත් විවර කරයි. එම නිසා, ඔබේ සහකරුගේ හදවතේ හඬ හඳුනා ගැනීමට අදම උත්සාහ කරන්න; එය ඔබේ යුග දිවියේ සතුට සුරක්ෂිත කරන රහස් වට්ටෝරුව වනු නොඅනුමානයි.
Read more on Liya.lk👇🏼
